ยุคนี้…ยุคแห่งการปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4 มีการใช้ “เทคโนโลยีดิจิทัล และ อินเตอร์เน็ต” มาสร้างกระบวนการในการผลิตสินค้า หรือ บริการ รูปแบบใหม่ ที่สามารถตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภคในระยะเวลาอันสั้น ไม่เหมือนกับธุรกิจรูปแบบเดิมที่ต้องเริ่มจากการสร้างสินค้าก่อน
ยุคนี้เริ่มต้นจากการสร้าง “ตลาด” ที่เกิดจากกระบวนการ ในการแก้ปัญหาลูกค้าก่อน แล้วค่อยผลิตสินค้าหรือบริการออกมา ทำให้ได้สิ่งที่เรียกว่า “นวัตกรรม” หัวใจสำคัญคือ “การสื่อสาร” เพื่อเชื่อมโยงเครือข่ายเพื่อให้สื่อสารแลกเปลี่ยนข้อมูลกันอย่างอิสระ