Tag: Branding

เคยสงสัยกันบ้างไหม ? ว่าทำไมเวลาเลื่อนหน้าฟีดไปแล้วถูกดึงดูดด้วยโฆษณาบางตัวถึงกับที่เราดูจนจบ ไม่กดข้ามเลย แล้วเคยลองย้อนกลับไปดูพฤติกรรมการ shopping ของตัวเราเองบ้างไหม ? ว่าทำไมถึงซื้อสินค้าหรือบริการนี้แทนที่จะซื้อของอีกเจ้านึง หลายคนอาจจะเรียกสิ่งเหล่านี้ว่า “การถูกสะกดจิต” อาจจะฟังดูน่ากลัว แต่ก็ไม่เกินจริงเพราะนักการตลาดที่ดี จะต้องรู้จักการใช้หลักจิตวิทยาเข้ามาช่วยเสริมแกร่งให้กับโฆษณาและคอนเทนต์ของแบรนด์ไม่จม ไม่หาย เพราะในยุคที่การแข่งขันสูง รวมถึงมีโฆษณามากมายถูกยิงไปพร้อมกัน หากตัวคอนเทนต์ของเราไม่สามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้ ก็ถือว่าสูญเปล่า ทั้งพลังเงิน พลังสมองและพลังใจ มีหลักจิตวิทยาเรื่องอะไรบ้างที่จะช่วยสร้าง Brand Awareness & Brand Trust ได้ ► การเลือกใช้สี แต่ละแบรนด์ต้องมีสี Corporate Image หรือ CI กันอยู่แล้ว เพื่อใช้ในการออกแบบให้แบรนด์มีเอกลักษณ์และโดดเด่น แต่ในบางครั้งสี CI ของเราที่ใช้ทำภาพออกมาแล้ว อาจจะให้ความรู้สึกว่าแบรนด์ดูไม่ทันสมัย ดูโบราณ เราสามารถปรับโทนสีให้ดูเบาขึ้น สดใสขึ้น ด้วยสีที่เป็นเฉดเดียวกันในพาเลทสีเดียวกันของ CI แบรนด์ โดยยังคงให้โลโก้ของแบรนด์เป็นสีหลักได้ ภาพรวมก็จะออกมาดูดีขึ้น ตาม Mood & Tone ที่ตั้งใจจะสื่อสาร ► กระแสโซเชียลและเทรนด์จาก Influencer แรงกระตุ้นให้เกิดการซื้อขึ้นนั้น คงไม่พ้นจากคนรอบข้างของกลุ่มเป้าหมาย เพราะมากกว่า 80% คนมักจะเลือกซื้อสินค้าหรือบริการตามที่เพื่อนแนะนำและบอกต่อ รวมถึงการใช้งานจากเหล่าดาราและ Influencer ก็เป็นอีกแรงขับให้เกิดความอยากซื้อมากขึ้น ► ซื่อสัตย์และโปร่งใส เป็นอีกหนึ่งเรื่องสำคัญที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่น ความน่าเชื่อถือในตัวแบรนด์ของเรา ต้องบอกทุกรายละเอียด อธิบายทุกความเป็นไปได้ของการใช้สินค้านั้น เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกว่าเราเป็นคนที่ช่วยดูแล แก้ปัญหา ตอบข้อสงสัยของเขาในทุก ๆ ด้าน ► ให้ภาพเล่าเรื่อง Visual Storytelling หรือการใช้ภาพเล่าเรื่อง เป็นอีกหนึ่งวิธีที่จะช่วยสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการ ทั้งยังเป็นการสะท้อนถึงตัวตน ภาพลักษณ์และความต้องการของลูกค้าได้อีกด้วย ► ได้รับประสบการณ์ที่ดี ไม่ว่าจะมาจาก คอนเทนต์ คุณภาพ ราคา การบริการ เป็นต้น ทุกส่วนที่เกี่ยวกับแบรนด์ถือว่าเป็น Experience ที่ลูกค้าจะได้รับ ดังนั้นแบรนด์จึงต้องวาง Branding Strategy ที่จะมาช่วยกำหนดทิศทางทั้งหมด …

เหล่า CEO ควรทำธุรกิจแบบไหน ให้เข้าใกล้ความสำเร็จ จะทำธุรกิจต้องทำเป้าหมายให้ชัด เพราะนี่คือตัวที่จะเป็น ‘แก่น’ เป็นสิ่งที่คุณยึดเหนี่ยว เป็นคุณค่าที่จะผลักดันและเป็นข้อความสื่อสารที่คุณจะถ่ายทอดทัศนคติ แนวคิดนี้ไปยังทีมของคุณ ทำธุรกิจด้วยกลยุทธ์บนจุดแข็ง ‘สร้างให้แตกต่าง’ ไม่แข่งขันด้านราคา เพราะยิ่งคุณเป็นธุรกิจเริ่มต้นใหม่ทุนบาง คุณต้องวางกลยุทธ์หาจุดแข็งของคุณด้านอารมณ์ เพื่อบิ้วเป็นความเชื่อของคนให้ได้ อย่าไปแข่ง ‘สงครามราคา’ ยังไงก็แพ้กลุ่มยักษ์ใหญ่ ด้วยทุน ด้วยคน ด้วยเทคโนโลยี เขา copy paste ขายแทนคุณได้อย่างง่ายและรวดเร็ว กฏ 80/20 ต้องเข้า เน้นทุกอย่างให้เกิดยอดขายให้ได้ หา Product Hero ที่จะสร้างยอดขาย 80% ให้คุณให้ได้ แล้วมุ่งเป้าการพัฒนาไปที่สิ่งนั้นให้เติบโต หา DNA ให้ชัด ไม่ใช่ DNA ที่แค่คุณเชื่อ แต่ต้องมีลูกค้าที่เห็นได้ชัดจาก DNA นั้น ๆ เริ่มจาก 1 เป็น 100 ล้านได้ ถ้าคุณรู้เทคนิคข้อนี้ หา Partner ธุรกิจที่เชื่อในแนวคิดและความเป็นไปได้แบบเดียวกับคุณ เพื่อมาร่วมปั้นมันไปด้วยกัน เรามีอายุขัย อย่าไปคิดว่าจะทำธุรกิจไปตลอดชีวิต วางแผนทำธุรกิจให้สำเร็จในระยะสั้นที่สุด แล้วออกไปใช้ชีวิตของคนรวยซะ …

CEO ต้องโฟกัสให้ถูกเรื่อง โดยเฉพาะการเลือกคบเพื่อน เพราะมีอะไรให้ต้องทำมากกว่าแค่เสียอารมณ์จากที่เพื่อนชวนไปเที่ยวแล้วงอลที่เราไม่ไป มันก็ใช่อยู่ว่า การลงทุนหนึ่งที่คุ้มค่ามากไม่น้อยกว่าสิ่งอื่น คือการลงทุนในการสร้าง connection กับผู้คน การมีเพื่อน การมีสังคม คนรวยมักจะมองหาเพื่อนที่เป็นคนมีเป้าหมายและพร้อมชนเป้าหมาย เป็นคนที่มีแนวคิดและทัศนคติที่ดี แน่นอนว่าพวกเขาจะเร็วมากในการคัดคนคิดลบและเป็นพิษออกไปอย่างรวดเร็ว บางครั้งคนรวยลงทุนด้วยการจ่ายเป็นล้านเพื่อพาตัวเองไปอยู่ในสังคมมหาเศรษฐี เพื่อศึกษาไลฟ์สไตล์ แนวคิดและเป้าหมายแบบพวกเขา คุณต้องใช้เวลากับคนที่คุณต้องการเลียนแบบ ใช้เวลาให้มาก เพื่อคุณจะได้สัมผัสอย่างเข้าใจพลังของการใช้เงินแบบเขา อารมณ์ของการใช้เงินแบบเขา เพราะสุดท้ายถ้าคุณไม่อาการหนักจนเกินไปคุณจะเข้าใจ และโคลนโมเดลเขามาได้ คบเขาไม่ใช่เพื่อจะไว้อวดว่ามีเพื่อนรวย แต่คบเพื่อจะเรียนรู้วิธีคิดเพื่อรวยยิ่งกว่าเขา ถ้าคุณเริ่มจริงจังกับตัวเองว่าจะรวย คุณน่าจะต้องเริ่มเช็คฐานเพื่อนรอบตัวคุณว่าเป็นอย่างไร เราคงไม่ได้บอกให้คุณไปเลิกคบเพื่อนของคุณทั้งหมด แต่เรากำลังบอกวิธีจัดลำดับความสำคัญของวงโคจรเพื่อนแบบใหม่ ถ้าวิธีคิดของคุณยังพร้อมตามง้อเพื่อนที่งอลถ้าเราไม่ไปปาร์ตี้ด้วย แบบนี้ก็น่าจะรู้คำตอบอะไรบางอย่าง… …

เข้าใจอยู่ว่าเปิดธุรกิจมา สร้างแบรนด์มา ก็อยากจะขายของได้ ขายได้เร็ว ๆ ทันใจ แต่ช้าก่อน เจ้าของธุรกิจ ต้องทำความเข้าใจข้อนี้ อย่าเอายอดขายไปกดดันทีมนักสร้างแบรนด์เพราะการทำงานมันคนละ Objective แต่แน่นอน มันจะต่อยอดและส่งเสริมกันได้ ไม่ใช่ไปตั้งคำถามว่า ทำ Brand Awareness แล้วจะปิดการขายได้กี่บาท แบบนี้เจ้าของอาจจะต้องอายลูกน้องหรือทีมงานเพราะไม่เข้าใจเรื่องนี้แท้จริง Brand Awareness ทำหน้าที่หลักสำคัญ ใน 4 Objectives สำคัญ ทำให้คนรู้จักทั้ง กลุ่ม Mass ทั้งแบบเจาะกลุ่มเป้าหมาย สร้างให้รู้จัก และเป็นความคุ้นเคยกันอย่างต่อเนื่อง ส่งเสริมให้มั่นใจ สร้างมูลค่าเมื่อคนมั่นใจในแบรนด์แล้ว จะออกโปรดักส์หรือบริการอะไรใหม่ ภายใต้แบรนด์คนก็จะมีโอกาสเปิดรับได้ง่ายกว่า ได้เปรียบเพราะคนส่วนใหญ่ ไว้ใจแบรนด์ที่เขารู้จักและคุ้นเคยกันทั้งนั้น …

ถ้าคุณเป็น CEO จะตัดสินใจบนอะไร ระหว่าง ‘ถูกใจ’ หรือ ‘ถูกต้อง’ ผมเล่าในมุมของผม ในฐานะของ MD ที่นี่ และจากประสบการณ์ของการทำงานแสดง งานพิธีกร ฟรีแลนซ์ และจนปัจจุบันที่ผมบริหารธุรกิจอยู่ 3-4 บริษัท ผมมักจะได้ยิน 2 ประโยคนี้ มาคู่กันบ่อย ๆ บางครั้งเจอแบบมาพร้อมกัน คือจะเอาทั้งถูกต้องและถูกใจ อย่างนี้ผู้บริหาร หรือ CEO ต้องโฟกัสอะไรแบบนั้น ผมขอเล่าจากความคิดเห็นส่วนตัว ผมเน้นทำงานบนความถูกต้องมาก่อนเสมอ เพราะเรื่องของความถูกต้องนั้นเป็นเรื่องของการบริหารบนแนวคิดตามหลักสากล เพราะคนโดยส่วนมากจะคิดในหลักนี้กันทั้งหมด ยกตัวอย่างเช่น ในการทำงานด้านซื้อสื่อโฆษณาที่มี Objective ชัดเจน มี Budget ชัดเจน มี Return จาก Media Spend ที่ชัดเจนและได้ตกลงกันไว้ แล้วเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดข้างบนที่ผมได้พูดไประหว่างทางแล้วจะคาดหวังผลลัพธ์แบบเดิมตั้งแต่ต้น แบบนี้ก็ชัดเจนมาก ว่าไม่ถูกต้อง ความถูกใจเป็นเรื่องเฉพาะบุคคล ผมคิดแบบนั้นจริง ๆ คนเป็นร้อยคน เป็นล้านคนไม่มีทางชอบอะไรเหมือนกันและเป็นเรื่องของวิถีชีวิต กรอบประสบการณ์ล้วน ๆ ฉะนั้นความถูกใจจึงไม่เคยถูกนำมาวัดเป็นสากล และแทบจะวัดค่าอะไรไม่ได้เลย ผมยกตัวอย่าง ‘เรื่องความรัก ถ้าเป็นความถูกต้อง คนที่จะรักกันต้องโสดทั้งคู่ แต่ถ้าเป็นความถูกใจ เกิดผมดันไปหลงรักผู้หญิงคนหนึ่งมาก ๆ แต่เขามีครอบครัวแล้วและผมพยายามจะแย่งมาครอบครองให้ได้ แน่นอนว่านั่นคือความไม่ถูกต้องแล้ว’ ความถูกต้อง VS ความถูกใจ ในการทำธุรกิจที่ถ้าติดกระดุมเม็ดแรกผิด ก็ไม่มีทางไปต่อได้ ถูกและดี ถ้าเลือกความถูกใจก่อนผลลัพธ์ตามมาที่เคยเจอคือความยุ่งเหยิง วุ่นวาย และบางครั้งถึงขั้นปวดหัว แต่ถ้าเลือกความถูกต้องก่อนจะไปต่อได้ง่ายขึ้น และความถูกต้องจะมาพร้อมกับสิ่งหนึ่งคือความเหมาะสม บางครั้งมันอาจจะขัดใจเราอยู่บ้างแต่ต้องฝึก เพราะถ้าธุรกิจของคุณขับเคลื่อนด้วยความถูกใจ คนที่จะเสียใจและเสียหายคงไม่ใช่คนอื่นแต่เป็นเจ้าของอย่างแน่นอน เลือกทำให้ถูกต้อง ผมว่าเหมาะสมที่สุดแล้ว …

เปิดแนวทางที่จะสร้าง Brand Love ในยุคที่ลูกค้าเปลี่ยนใจได้ง่ายขึ้น Brand Love คือ สิ่งที่ทุกองค์กร ทุกแบรนด์ใฝ่ฝันและมีเป้าหมายที่อยากทำให้ได้ทำให้สำเร็จ และต้องเลิกเข้าใจผิดว่า Brand Love นั้นจะสร้างได้ แค่ Big Brand, การทำ Brand Love สามารถทำได้ทุกแบรนด์ ค่อย ๆ นำพาให้เติบโตไปพร้อมกับแบรนด์ได้ ภายใต้ของ Brand Love นั้น มี 4 ระนาบด้วยกัน เปิดด้วย Brand Attributes สร้างการแข่งขันกันด้วยราคาก่อนเพื่อเอาลูกค้าเข้ามาในแบรนด์ให้ได้ เรียกว่า เรียกรู้ค้ามารู้จักแบรนด์และโปรดักส์ให้ได้มากที่สุด ไม่แนะนำให้ทำนานจนลูกค้าเคยชินกับราคาต่ำและสงครามราคาแข่งขันยังไงก็ไม่มีทางรวย Brand Like กำหนดกลุ่มสินค้าและบริการที่ทำ Margin ต่ำ สร้างการแบ่ง Product Tier กับลูกค้าให้ชัดเจน และวาง Product Tier ในกลุ่มที่ราคา Margin สูงขึ้น ไม่งั้นจะปิดโอกาสการสร้างกำไรให้กับตัวเอง สร้างคอนเทนต์ให้ความรู้ รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า ใช้ Marketing Tools เข้ามาซัปพอร์ต จนมาถึงขั้น Brand Loyalty ที่ลูกค้าไม่สนใจราคาขายและตั้งราคาขาย Margin เท่าไหร่ก็ได้ ดูโมเดลอะไรดี ? ดูจาก Shop Luxury Brand-name ที่แพงแค่ไหนลูกค้าก็ต่อแถวยาว …

สิ่งที่สำคัญในธุรกิจคือ win-win บน Business Connection เพราะธุรกิจไม่ใช่แค่ Know How แต่เป็น Know Who เป็นเรื่องเข้าใจได้ไม่ยากว่าในการทำธุรกิจนั้นไม่ใช่แค่ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญ หรือองค์ความรู้ในการทำงาน แต่ธุรกิจนั้นเป็นเรื่องของ Connection หรือผู้คน การสร้าง Connection นั้น ว่ายากนิดหน่อยแล้ว แต่การรักษาไว้นั้นยากกว่า แต่มันก็มีหลักการคลาสสิกอยู่ 1 ข้อคือ win-win และการจะรักษาความสัมพันธ์นั้น คุณจะต้องกล้าที่จะลงทุนในความสัมพันธ์และในความสัมพันธ์ที่ว่านี้ไม่ใช่แค่กับลูกค้า กับ Partnership กับ Suppliers แต่เป็นกับลูกน้องและทีมงานด้วย โดย Coach ‘Jamie Birt’ พูดไว้ประโยคหนึ่งดีมาก ๆ คือ ‘ให้ในสิ่งที่เขาต้องการและรับในสิ่งที่เราต้องการ’ ด้วยวิธีการง่าย ๆ นัดดื่ม นัดพูดคุย คอย Keep Connection ไม่ใช่จะทักหาเขาเพียงแค่ต้องการประโยชน์จากเขาเท่านั้น ใช่อยู่ว่าถึงแม้ทั้ง 2 ฝ่ายจะต่างมองกัน บนผลประโยชน์ของตัวเองทางธุรกิจ แต่ต้องเรียนรู้อย่างเข้าใจว่าการที่เราสร้างความสัมพันธ์กันแบบผิวเผิน มันก็มีโอกาสจางหายเร็วไปได้ เป็นตัวของตัวเองอย่างจริงใจ และเผยให้เห็นถึงตั้งใจที่จะสานสัมพันธ์กับพวกเขา บนความเข้าใจเรื่องของการ ‘สร้างผลตอบแทน’ …