5A – Step of Customer Journey

5A – Step of Customer Journey

คอนเทนต์นี้ ให้ข้อมูลสำหรับการทำธุรกิจหรือการวางแผนทางการตลาดที่จะรองรับ customer journey ว่า สเต็ปหรือลำดับการตัดสินใจของลูกค้านั้นมีกี่ process อะไรบ้าง?

 

อ่านในรายละเอียดเพื่อ Move on สู่ความสำเร็จกัน ด้วย Key Word Customer Journey “5A”

  1. Aware แนะนำสินค้าให้รู้จัก
  2. Appeal ลูกค้าต้องชื่นชอบ
  3. Ask ลูกค้าต้องสนใจจนถามต่อ
  4. Act ลูกค้าต้องลงมือตัดสินใจซื้อ
  5. Advocate ลูกค้าที่เคยใช้งานจะแนะนำสินค้าให้คนอื่นใช้ต่อ

 

เข้าใจ 5A นี้ ก็จะช่วยให้ธุรกิจเดินหน้าได้ง่ายขึ้น มีโอกาสที่ business meet customer แต่ทั้งนี้ ก็ต้องเลือกช่องทางให้ถูกต้องด้วยนะคะ ซึ่งแน่นอนว่ายุคนี้ก็ต้องขายผ่านสื่อ “ออนไลน์” ควบคู่กับ ออฟไลน์ ในส่วนสำคัญที่ต้องเก็บรักษาไว้ไปด้วยเช่นกัน

.

Brand Communication Agency
Branding & Communication full service
Line: @brandcommunication
Email: info@brandcom.co.th